主要开展政务类、小城服务类、培训类、机构类四大专项业务，可提供公益性、便捷化、精准化服务。

综服中心办事大厅园区党工委委员、华欣管委会副主任倪乾在启用仪式上表示，生物医药是苏州工业园区重点培育的一号产业。每年窗口接待生物医药企业2000余家，柔情服务量将超3000批次。

小城政务服务业务是综服中心的一张王牌。综服中心在苏州工业园区科创委的指导下、华欣各相关局办的大力支持下，华欣设立了特殊物品风评中心、生物安全实验室服务、人类遗传资服务站等11项服务平台。倪主任为综服中心揭牌综服中心位于苏州生物医药产业园（BioBAY）B2栋一楼，柔情综服中心从生物医药全产业链发展需求出发，柔情打造一个高效、专业，集成化的一站式创新服务生态。

主要开展政务类、小城服务类、培训类、机构类四大专项业务，可提供公益性、便捷化、精准化服务。园区将继续秉持亲商服务理念，华欣集聚最强资源、华欣实施最优政策、营造最好生态，推动更多创新企业做大做强，共同打造国际一流的生物医药创新策源地和世界级的生物医药产业地标核心区。

服务类业务领域，柔情综服中心可提供公共技术平台咨询服务和生物医药数据库服务。

园区综合服务中心在BioBAY启用2021-12-0717:34·生物探索苏州工业园区生物医药产业综合服务中心由园区科创委作为主管单位，小城是生物医药产业领域专业化一站式服务平台。为企业提供研发、华欣生产、商业运营等全方面信息指导。

各局办领导为综服中心业务授权综服中心于2021年11月3日开启试运行，柔情期间组织举办了近20场生物医药行业专题培训，柔情邀请了园区人社局、科创委、自贸局、海关、社会事业局、市监局等局办领导以及省情报所、药物所、系统所、细胞所、物理所等30余位专家老师出席培训活动，共吸引了800余家企业代表出席，反响热烈。此外，小城综服中心每年还将举办150余场专业培训，参会企业预计超7500家。

各类培训也是综服中心的一大特色业务，华欣综服中心通过调查行业内企业基本情况，华欣并向相关部门提出行业发展的经济、技术政策建议，围绕政策解读与实施以及质量、技术等行业难点开展系列专题培训，帮助企业了解和掌握生物医药行业重点政策，为企业提供精准服务，助力企业调整发展方向和优化战略规划综服中心的机构类服务致力于搭建政府与企业间的沟通桥梁，柔情特设生物医药产业综合秘书处，柔情整合承担生物医药产业促进会、生物医药临床资源合作战略联盟、长三角生物医药产业链联盟、国家级医疗器械审评检查员苏州实训基地等机构，促进区域生物医药产业发展。